Основы экономической безопасности, психология построения
«Человек, предвидевший беду,
лишает ее силы, когда она приходит»
лишает ее силы, когда она приходит»
Многие начинающие предприниматели думают, что бизнес это купил дешевле продал дороже, или продажи собственной продукции, где купил сырье из него произвел продукт, продал дороже, и все равно продажи, поэтому изучают способы продаж. Но здесь наше общение будет не о том, как продавать, и не о способах и методиках продвижения товара, их действительно огромное множество. Много рабочих много не рабочих, огромное количество бизнес тренеров преподносят их нам разными способами.
Многие предприниматели достигли определенного уровня в своем деле, появился штата сотрудников, увеличился товарооборот, но бизнес находится в ручном управлении человека его создавшего и зачастую происходит так ,что бизнес это именно человек который его создал, не будь этого человека и бизнес очень быстро прекратит свое существование.
Вы и сами пронимаете о чем я говорю уже столкнувшись с этой ситуацией, что все приходится контролировать самому, и только, если где то контроль ослаб или не хватило времени , а зачастую так и получается , чем масштабней становится бизнес тем меньше времени и возможности остается на контроль процессов, сотрудников и тд., начинаются провалы. Вы начинаете нервничать, переживать, и зачастую уже не хватает времени на созидание, а начинается пора так называемого латания дыр, а тут и контролирующие органы как назло, обложили штрафами и вы начинает узнавать, что нужно соблюдать некие экологические нормы, тут сотрудник балбес залез, куда ему не нужно было и получил травму на производстве, опа, а трудовая инспекция, и охрана труда тут как тут. Правоохранительные органы подключились и уже какое-то уголовное дело завели, там где-то хотели сэкономить услышали или увидели схему как подробить бизнес с целью минимизировать расходы по уплате налогов на прибыль или не платить НДС. Вот уже налоговая тут как тут, начинает запрашивать первичку, проверять ваших контрагентов. И вот потихоньку приходит понимание, что предпринимательская деятельность, это не только продажи и не так все просто, некоторые уже столкнулись с этим, полностью или частично, некоторые только начинают свой путь и конечно же обязательно столкнуться с этим в будущем когда начнут развиваться.
Поэтому на страницах этого сайта мне хотелось бы поговорить с вами как не странно о бизнесе, здесь мы будем говорить только о действительно реальном бизнесе, где зарабатываются деньги умом человека создавшего этот бизнес, где разрабатываются и продумываются стратегии и способы заработка денег, где формируются команды, нанимается сотрудники, платятся налоги, конечно в нашем разговоре мы будем говорить и меть в виду о более или менее состоявшемся бизнес, где есть наемные сотрудники.
Но не смотря на это сайт будет интересен и начинающим бизнесменам, предпринимателям, самозанятым, и пусть пака вы работаете самостоятельно, и у многих еще нет наемных сотрудников , но вы уже стали на этот путь, вы уже думаете и мыслите не так как большинство людей, наемных сотрудников, и информация полученная сегодня даст вам понимание, что ждет тех кто решит продолжать дальше, двигаться в направлении масштабирования и развития бизнеса, я сейчас не в коем случае не хочу напугать начинающих предпринимателей и отбить охоту заниматься бизнесом, на самом деле это очень важное и нужное занятие для себя для экономики страны в целом. Наоборот, этот сайт для помощи предпринимателям и профилактики совершения всевозможных ошибок.
Многие предприниматели достигли определенного уровня в своем деле, появился штата сотрудников, увеличился товарооборот, но бизнес находится в ручном управлении человека его создавшего и зачастую происходит так ,что бизнес это именно человек который его создал, не будь этого человека и бизнес очень быстро прекратит свое существование.
Вы и сами пронимаете о чем я говорю уже столкнувшись с этой ситуацией, что все приходится контролировать самому, и только, если где то контроль ослаб или не хватило времени , а зачастую так и получается , чем масштабней становится бизнес тем меньше времени и возможности остается на контроль процессов, сотрудников и тд., начинаются провалы. Вы начинаете нервничать, переживать, и зачастую уже не хватает времени на созидание, а начинается пора так называемого латания дыр, а тут и контролирующие органы как назло, обложили штрафами и вы начинает узнавать, что нужно соблюдать некие экологические нормы, тут сотрудник балбес залез, куда ему не нужно было и получил травму на производстве, опа, а трудовая инспекция, и охрана труда тут как тут. Правоохранительные органы подключились и уже какое-то уголовное дело завели, там где-то хотели сэкономить услышали или увидели схему как подробить бизнес с целью минимизировать расходы по уплате налогов на прибыль или не платить НДС. Вот уже налоговая тут как тут, начинает запрашивать первичку, проверять ваших контрагентов. И вот потихоньку приходит понимание, что предпринимательская деятельность, это не только продажи и не так все просто, некоторые уже столкнулись с этим, полностью или частично, некоторые только начинают свой путь и конечно же обязательно столкнуться с этим в будущем когда начнут развиваться.
Поэтому на страницах этого сайта мне хотелось бы поговорить с вами как не странно о бизнесе, здесь мы будем говорить только о действительно реальном бизнесе, где зарабатываются деньги умом человека создавшего этот бизнес, где разрабатываются и продумываются стратегии и способы заработка денег, где формируются команды, нанимается сотрудники, платятся налоги, конечно в нашем разговоре мы будем говорить и меть в виду о более или менее состоявшемся бизнес, где есть наемные сотрудники.
Но не смотря на это сайт будет интересен и начинающим бизнесменам, предпринимателям, самозанятым, и пусть пака вы работаете самостоятельно, и у многих еще нет наемных сотрудников , но вы уже стали на этот путь, вы уже думаете и мыслите не так как большинство людей, наемных сотрудников, и информация полученная сегодня даст вам понимание, что ждет тех кто решит продолжать дальше, двигаться в направлении масштабирования и развития бизнеса, я сейчас не в коем случае не хочу напугать начинающих предпринимателей и отбить охоту заниматься бизнесом, на самом деле это очень важное и нужное занятие для себя для экономики страны в целом. Наоборот, этот сайт для помощи предпринимателям и профилактики совершения всевозможных ошибок.
Теперь давайте четко определимся кто такой бизнесмен и что такое бизнес?
Бизнес это экономическая деятельность, осуществляемая за счет собственных или заемных средств на свой риск и под свою ответственность, ставящая главными целями получение прибыли и развитие собственного дела.
Бизнесмен это человек, который может организовать работы других людей, для других людей, если вы имеете, к примеру, автосервис в котором у вас работают наемные люди это бизнес. Если у вас автомастерская, в которой вы сами чините, красите, полируете автомобили, то вы не бизнесмен, вы ремесленник и это ваше ремесло.
Хочу максимально просто и понятно хочу донести и поделится своим опытом о том, что такое бизнес, как он устроен из чего состоят бизнес процессы, а по простому каковы правила игры, мы же все когда-то играли в игры, любые, например карты, вот представьте, садитесь вы играть первый раз, взяли колоду в руки и…. и сидите с колодой в руках, а рядом еще два опытных игрока, которые говорят вам: «Ну, давай раздавай». А вы на это: «Что делать надо? Раздавать, а как раздавать?». Вам объяснили как, вы раздали, опять сидите держите в руках карты. Вам говорят: « Ходи». А вы опять: « А как, а что это значит?» и тд. и тп. Вспомните сейчас самую популярную игру в карты, простой дурак. Сколько там нюансов? А теперь представьте, что вы сели играть первый раз, да еще и на деньги, как думаете, сколько шансов выиграть в первой игре? А во второй? А в десятой? И вот сейчас задумайтесь, а сколько вам понадобится сыграть игр, да еще и с разными по уровню игры и мастерству соперниками, прежде чем вы будите просто играть, на опыте, на мастерстве, когда ваш мозг просто будет выдавать информацию, когда мысль будет приходить сама по себе и вы вместо стресса и тревожности, начнете получать удовольствие от процесса?
Давайте на минуту отвлечемся и обратимся к психологии, к самым известным фактам о мозге человека, эту информацию при желании вы можете найти в любых открытых источниках. Так вот, что такое человеческий мозг? По сути это определенный набор нейронных связей сформированных определенным образом и взаимодействующих друг с другом при появлении внешнего раздражителя. Например, я скажу вам: «Представьте цветок», мгновенно вы увидели в голове картинку, вот он цветок, но если я начну у вас просить описать этот цветок, то он будет у всех разный. Все это очень просто объяснить, ваш мозг выдал вам тот образ цветка, который есть, который сформировался в его нейронной сети на основе предыдущего опыта во время формирования нейронной связи. Вы когда ни будь задумывались, откуда в голове появляются мысли? Давайте вспомним, как это происходит. Сидите вы на диване, дома вечером и тут в голове появилась мысль, вы сейчас скажите: « Это я захотел, что бы она там появилась», но нет, не будем себя обманывать, сначала появилась мысль, в психологии нейронная сеть называется схема. Вот в определенный момент эта схема выдала вам какую то мысль и только потом эта мысль попала к вам в сознание. В психологии сознание называется картина. Только после этого вы начали ее обдумывать, хорошая это мысль или плохая, нравственная она или нет, приемлемая для вас или нет, самое интересное, что это только ваша уникальная мысль, только вы так думаете, только у вас в голове, в вашей уникальной нейронной сети могла родиться эта уникальная мысль. Эта мысль появляется у вас в схеме самостоятельно, сам мозг вам ее выдает. Но тут нужно понимать и еще одну очень важную вещь. Приведу пример, представьте, что вы находитесь на пляже и строите баню из песка, хорошую такую башенку высотой по пояс, песок мокрый, хорошо утрамбованный, а теперь возьмите и на вершине бани сделайте углубление и налейте туда воду, вот стоит у ваш башня, а на верху озеро. Теперь возьмите палку и сделайте от вершины башни до самого низа глубокую канавку, что будет? Правильно, по этой канавке польется вода, сделайте еще одну и вот вода уже льется по двум канавам, еще одну и полилась вода по трем, четырем и тд, сколько будет канавок, столько и будет путей для движении воды, вы можете сами стоить пути движения воды, добавляя или убирая канавки.
Вот так и с вашим мозгом, с вашей нейронной сетью, она уже сформирована, сформированы те самые «канавки», по которым течет вода, сформирована вашим жизненным опытом, изученной информацией, средой обитания, окружающим вас с детства социумом. А добавлять «канавки», по которым в будущем будут проходить нервные импульсы и как следствие выдавать уже совсем другие мысли, можно только с помощью создания новых нейронных связей, которые в свою очередь появляются от изучение новой информации и опыта применения их на практике. Тогда ваш мозг, при оценки какой либо проблемы, либо анализа чего угодно будет задействовать новые «канавки» и с учетом знаний которые они содержат, в итоге будут получаться совсем другие мысли, смотря на одну и туже проблему. Если вы до сих пор думали, что находясь например в зале совещаний с вашими сотрудниками, придет секретарь и сообщит какую либо новость, то все находящиеся там люди примерно будут думать об одном и том же способе решения проблемы, вы очень сильно заблуждаетесь…
Для чего было небольшое отступление и погружения в основы психологии и принципы работы мозга и сознания человека? А для того чтобы наглядно вам продемонстрировать и что то, как воспринимаете этот мир вы, воспринимаете его только вы, и больше никто. Так как вы думаете, думаете только вы, ваши мысли уникальны, то что для вас является абсолютно понятным, другой человек даже не может представить и подумать об этом.
Любой бизнес это прежде всего люди, сотрудники вашей организации. Контрагенты, со своим пониманием мира, со своим пониманием всего, любого значения слова, со своими ассоциациями, уникально мыслящими и уникально воспринимающими каждое слово, выражение, ситуацию и тд… мы, люди, бесконечно социальные, не представляем себя вне социума, а если бизнес это люди, значит бизнес это умение одного человека создать социальную среду где абсолютно уникальные социальные субъекты должны выполнять определенные функции для достижения какой то единой цели. При этом их действия должны быть слажены, что бы совместная деятельность поносила именно тот результат который необходим вам как организатору коммерческой структуры, созданной с единственной целью, получение прибыли.
Здесь уже на первое место становится следующий вопрос, а как заставить или замотивировать всех этих абсолютно разных людей работать и выполнять ваши требования и распоряжения? Да еще так, что бы все сотрудники да и сам руководитель чувствовали себя на работе комфортно?
Абсолютно каждый человек хочет жить спокойно, это наверно самое большое желание, жить спокойно, что бы не было чувства тревожности. Только в состоянии покоя человек способен генерировать созидательные идеи, выстраивать гармоничные отношения с людьми, с подчиненными, коллегами, контрагентами. Это относится как к собственнику бизнеса, который хочет спокойно и комфортно развивать свой бизнес, так и к наемному работнику, ваш сотрудник то же хочет приходить на работу и спокойно выполнять свою трудовую функцию, не испытывая дискомфорта.
Бизнесмен это человек, который может организовать работы других людей, для других людей, если вы имеете, к примеру, автосервис в котором у вас работают наемные люди это бизнес. Если у вас автомастерская, в которой вы сами чините, красите, полируете автомобили, то вы не бизнесмен, вы ремесленник и это ваше ремесло.
Хочу максимально просто и понятно хочу донести и поделится своим опытом о том, что такое бизнес, как он устроен из чего состоят бизнес процессы, а по простому каковы правила игры, мы же все когда-то играли в игры, любые, например карты, вот представьте, садитесь вы играть первый раз, взяли колоду в руки и…. и сидите с колодой в руках, а рядом еще два опытных игрока, которые говорят вам: «Ну, давай раздавай». А вы на это: «Что делать надо? Раздавать, а как раздавать?». Вам объяснили как, вы раздали, опять сидите держите в руках карты. Вам говорят: « Ходи». А вы опять: « А как, а что это значит?» и тд. и тп. Вспомните сейчас самую популярную игру в карты, простой дурак. Сколько там нюансов? А теперь представьте, что вы сели играть первый раз, да еще и на деньги, как думаете, сколько шансов выиграть в первой игре? А во второй? А в десятой? И вот сейчас задумайтесь, а сколько вам понадобится сыграть игр, да еще и с разными по уровню игры и мастерству соперниками, прежде чем вы будите просто играть, на опыте, на мастерстве, когда ваш мозг просто будет выдавать информацию, когда мысль будет приходить сама по себе и вы вместо стресса и тревожности, начнете получать удовольствие от процесса?
Давайте на минуту отвлечемся и обратимся к психологии, к самым известным фактам о мозге человека, эту информацию при желании вы можете найти в любых открытых источниках. Так вот, что такое человеческий мозг? По сути это определенный набор нейронных связей сформированных определенным образом и взаимодействующих друг с другом при появлении внешнего раздражителя. Например, я скажу вам: «Представьте цветок», мгновенно вы увидели в голове картинку, вот он цветок, но если я начну у вас просить описать этот цветок, то он будет у всех разный. Все это очень просто объяснить, ваш мозг выдал вам тот образ цветка, который есть, который сформировался в его нейронной сети на основе предыдущего опыта во время формирования нейронной связи. Вы когда ни будь задумывались, откуда в голове появляются мысли? Давайте вспомним, как это происходит. Сидите вы на диване, дома вечером и тут в голове появилась мысль, вы сейчас скажите: « Это я захотел, что бы она там появилась», но нет, не будем себя обманывать, сначала появилась мысль, в психологии нейронная сеть называется схема. Вот в определенный момент эта схема выдала вам какую то мысль и только потом эта мысль попала к вам в сознание. В психологии сознание называется картина. Только после этого вы начали ее обдумывать, хорошая это мысль или плохая, нравственная она или нет, приемлемая для вас или нет, самое интересное, что это только ваша уникальная мысль, только вы так думаете, только у вас в голове, в вашей уникальной нейронной сети могла родиться эта уникальная мысль. Эта мысль появляется у вас в схеме самостоятельно, сам мозг вам ее выдает. Но тут нужно понимать и еще одну очень важную вещь. Приведу пример, представьте, что вы находитесь на пляже и строите баню из песка, хорошую такую башенку высотой по пояс, песок мокрый, хорошо утрамбованный, а теперь возьмите и на вершине бани сделайте углубление и налейте туда воду, вот стоит у ваш башня, а на верху озеро. Теперь возьмите палку и сделайте от вершины башни до самого низа глубокую канавку, что будет? Правильно, по этой канавке польется вода, сделайте еще одну и вот вода уже льется по двум канавам, еще одну и полилась вода по трем, четырем и тд, сколько будет канавок, столько и будет путей для движении воды, вы можете сами стоить пути движения воды, добавляя или убирая канавки.
Вот так и с вашим мозгом, с вашей нейронной сетью, она уже сформирована, сформированы те самые «канавки», по которым течет вода, сформирована вашим жизненным опытом, изученной информацией, средой обитания, окружающим вас с детства социумом. А добавлять «канавки», по которым в будущем будут проходить нервные импульсы и как следствие выдавать уже совсем другие мысли, можно только с помощью создания новых нейронных связей, которые в свою очередь появляются от изучение новой информации и опыта применения их на практике. Тогда ваш мозг, при оценки какой либо проблемы, либо анализа чего угодно будет задействовать новые «канавки» и с учетом знаний которые они содержат, в итоге будут получаться совсем другие мысли, смотря на одну и туже проблему. Если вы до сих пор думали, что находясь например в зале совещаний с вашими сотрудниками, придет секретарь и сообщит какую либо новость, то все находящиеся там люди примерно будут думать об одном и том же способе решения проблемы, вы очень сильно заблуждаетесь…
Для чего было небольшое отступление и погружения в основы психологии и принципы работы мозга и сознания человека? А для того чтобы наглядно вам продемонстрировать и что то, как воспринимаете этот мир вы, воспринимаете его только вы, и больше никто. Так как вы думаете, думаете только вы, ваши мысли уникальны, то что для вас является абсолютно понятным, другой человек даже не может представить и подумать об этом.
Любой бизнес это прежде всего люди, сотрудники вашей организации. Контрагенты, со своим пониманием мира, со своим пониманием всего, любого значения слова, со своими ассоциациями, уникально мыслящими и уникально воспринимающими каждое слово, выражение, ситуацию и тд… мы, люди, бесконечно социальные, не представляем себя вне социума, а если бизнес это люди, значит бизнес это умение одного человека создать социальную среду где абсолютно уникальные социальные субъекты должны выполнять определенные функции для достижения какой то единой цели. При этом их действия должны быть слажены, что бы совместная деятельность поносила именно тот результат который необходим вам как организатору коммерческой структуры, созданной с единственной целью, получение прибыли.
Здесь уже на первое место становится следующий вопрос, а как заставить или замотивировать всех этих абсолютно разных людей работать и выполнять ваши требования и распоряжения? Да еще так, что бы все сотрудники да и сам руководитель чувствовали себя на работе комфортно?
Абсолютно каждый человек хочет жить спокойно, это наверно самое большое желание, жить спокойно, что бы не было чувства тревожности. Только в состоянии покоя человек способен генерировать созидательные идеи, выстраивать гармоничные отношения с людьми, с подчиненными, коллегами, контрагентами. Это относится как к собственнику бизнеса, который хочет спокойно и комфортно развивать свой бизнес, так и к наемному работнику, ваш сотрудник то же хочет приходить на работу и спокойно выполнять свою трудовую функцию, не испытывая дискомфорта.
Давайте разберемся, откуда берется дискомфорт, состояния тревожности, которое в свою очередь вызывает отрицательные эмоции и как следствие не желание что либо делать.
Все эти негативные моменты вызывает чувство страха, страх сковывает, да порой так сильно, что и пошевелится не возможно, не то что выполнять какую либо работу.
Что такое страх и откуда он берется? Страх берется только из беспокойства по поводу будущего! Только! Задумайтесь сейчас на минуту, в настоящем страха нет. Вы сейчас находитесь здесь, смотрите видео либо читаете эти строки и ни кого страха нет, никому нестрашно в настоящем. И в пошлом то же нет страха, когда мы туда мысленно возвращаемся, там может быть много всяких негативных эмоций, раздражение, разочарование, одна из самых неприятных эмоций которая посещает нас это сожаление, но только не страх. Так вот, страх, тревожности, дискомфортные состояния появляются только когда мы пытаемся предсказывать, будущее, мы можем бесконечно прокручивать в голове развитие возможных событий, можем выстраивать диалоги с какими либо людьми предполагая что мы им скажем так, а ни ответят вот так так.
Как пример возьмем разговор с начальником о повышении заработной платы. Каждый из нас, когда то проходил через это, а может только намеревался, думал об этом, планировал и многократно прокручивал в голове как это будет, так и не решившись на такой разговор, потому что было страшно. Те же кто решился и поговорил, хорошо помнят с какими чувствами заходили в кабинет, и с какими выходили из кабинета. Вспомните сейчас, когда заходили, сколько было страха, волнения переживаний неуверенности? А какие эмоции были когда выходили? Гнев, раздражение, эйфория, злость, радость, да что угодно, но только не страх. В настоящем и прошлом нет страха, страх только в будущем.
Вы мне сейчас можете сказать: «Ну что ты так утрируешь, перегибаешь. Какой страх на рабочем месте может быть у сотрудника, он же в офисе сидит, а не в шахту спускается, и не к тиграм в клетку заходит?». Но мы же не знаем, кто и чего боится, у одного человека скажем так, низкий порог страха, а у другого высокий. И это все зависит от человека, от его жизненного опята, от его действий, от количества действий, а соответственно количества ошибок, от количество пережитого, от числа ситуаций в которых человек смог перебороть свой страх, а по сути жизненного опыта, на основании которого и сформировались те самые «канавки» нейронной сети. Конечно у собственника бизнеса намного меньший порог страха, чем у молодой девушки менеджера.
Например, человек столкнулся с черной полосой в жизни, потерял работу, долго не мог найти, остался без денег, а у него кредиты, денег нет. Со всех сторон он слышал рассказы про коллекторов и их методы работы. И вот он уже живет в страхе, а тут еще коллекторы начинаю по 20 раз надень названивать и угрожать, что заберут квартиру и что скоро приедет какая то группа выездного взыскания и с ним «по другому» поговорят и у человека вообще ужас полный. Но прошло несколько месяцев, человек пожил в этом состоянии, прочитал и получил информацию, что коллекторская деятельность давно узаконена. Ни кто не приехал и не приедет, а те кто ему звонит это студенты или эмигранты сидят в каком то кол центре и по заготовленным текстам рассказывают «басни». И страх постепенно пошел, он больше не боится, за это время он прочитал много информации на тему взыскания задолженности и понимает что и как происходит. Так почему же у него пропал страх? Да потому что он примерно знает, что будет дальше, для него будущее в этой части стало более или менее понятно. Страх только там где есть незнание, где все непонятно. Помните выражение: «Ожидание смерти, хуже самой смерти…».
А раз мы с вами это выяснили значит мы понимаем, что необходимо выстраивать свой бизнес, систему взаимоотношений на рабочем месте с коллегами и подчиненными пытаясь минимизировать возможное наступление негативных ситуаций в ходе которых у сотрудников может появится страх, как следствие нежелание работать и другие защитные реакции которые мы не можем предвидеть, но которые могут повредить вашему бизнесу.
Что такое страх и откуда он берется? Страх берется только из беспокойства по поводу будущего! Только! Задумайтесь сейчас на минуту, в настоящем страха нет. Вы сейчас находитесь здесь, смотрите видео либо читаете эти строки и ни кого страха нет, никому нестрашно в настоящем. И в пошлом то же нет страха, когда мы туда мысленно возвращаемся, там может быть много всяких негативных эмоций, раздражение, разочарование, одна из самых неприятных эмоций которая посещает нас это сожаление, но только не страх. Так вот, страх, тревожности, дискомфортные состояния появляются только когда мы пытаемся предсказывать, будущее, мы можем бесконечно прокручивать в голове развитие возможных событий, можем выстраивать диалоги с какими либо людьми предполагая что мы им скажем так, а ни ответят вот так так.
Как пример возьмем разговор с начальником о повышении заработной платы. Каждый из нас, когда то проходил через это, а может только намеревался, думал об этом, планировал и многократно прокручивал в голове как это будет, так и не решившись на такой разговор, потому что было страшно. Те же кто решился и поговорил, хорошо помнят с какими чувствами заходили в кабинет, и с какими выходили из кабинета. Вспомните сейчас, когда заходили, сколько было страха, волнения переживаний неуверенности? А какие эмоции были когда выходили? Гнев, раздражение, эйфория, злость, радость, да что угодно, но только не страх. В настоящем и прошлом нет страха, страх только в будущем.
Вы мне сейчас можете сказать: «Ну что ты так утрируешь, перегибаешь. Какой страх на рабочем месте может быть у сотрудника, он же в офисе сидит, а не в шахту спускается, и не к тиграм в клетку заходит?». Но мы же не знаем, кто и чего боится, у одного человека скажем так, низкий порог страха, а у другого высокий. И это все зависит от человека, от его жизненного опята, от его действий, от количества действий, а соответственно количества ошибок, от количество пережитого, от числа ситуаций в которых человек смог перебороть свой страх, а по сути жизненного опыта, на основании которого и сформировались те самые «канавки» нейронной сети. Конечно у собственника бизнеса намного меньший порог страха, чем у молодой девушки менеджера.
Например, человек столкнулся с черной полосой в жизни, потерял работу, долго не мог найти, остался без денег, а у него кредиты, денег нет. Со всех сторон он слышал рассказы про коллекторов и их методы работы. И вот он уже живет в страхе, а тут еще коллекторы начинаю по 20 раз надень названивать и угрожать, что заберут квартиру и что скоро приедет какая то группа выездного взыскания и с ним «по другому» поговорят и у человека вообще ужас полный. Но прошло несколько месяцев, человек пожил в этом состоянии, прочитал и получил информацию, что коллекторская деятельность давно узаконена. Ни кто не приехал и не приедет, а те кто ему звонит это студенты или эмигранты сидят в каком то кол центре и по заготовленным текстам рассказывают «басни». И страх постепенно пошел, он больше не боится, за это время он прочитал много информации на тему взыскания задолженности и понимает что и как происходит. Так почему же у него пропал страх? Да потому что он примерно знает, что будет дальше, для него будущее в этой части стало более или менее понятно. Страх только там где есть незнание, где все непонятно. Помните выражение: «Ожидание смерти, хуже самой смерти…».
А раз мы с вами это выяснили значит мы понимаем, что необходимо выстраивать свой бизнес, систему взаимоотношений на рабочем месте с коллегами и подчиненными пытаясь минимизировать возможное наступление негативных ситуаций в ходе которых у сотрудников может появится страх, как следствие нежелание работать и другие защитные реакции которые мы не можем предвидеть, но которые могут повредить вашему бизнесу.
Так как же решить этот вопрос, как выстаивать в коллективе отношения между сотрудниками?
Каждый бизнесмен, владелец бизнеса, управленец, пытается по разному решить этот вопрос. Кто-то пытается создать из рабочего коллектива рабочую семью. Собственник либо руководитель, а может и вместе, периодически рассказывают, что здесь все друзья, да что там друзья, братья и сестры. Офис это наш с вами дом, а выйти поработать в выходные, естественно на благо нашей с вами компании, да еще и за бесплатно это же здорово. Нынешний год, месяц, квартал был сложным и у компании, а значит и у всей нашей «трудовой семьи» проблемы с финансами, но мы вместе обязательно все преодолеем. Сотрудники должны все понимать, что все они несут ответственность за будущее «нашей» компании, мы же все работаем на одно большое дело, мы же все должны всей душей переживать за будущее «нашей» с вами компании, которая нас всех кормит и поит. А я как собственник, переживаю за вас так же как ваш родной отец. И таким способом пытаясь мотивировать сотрудников.
Но зачастую эта модель управления неэффективна изначальна, ведь сотрудник уже начинает нервничать и переживать от того что на него изначально взваливается груз в виде ответственности за судьбу компании. В которую он пришел наемным работником на определенную трудовую функцию, которая вообще не имеет отношения к управления компаний. От того, что ему зачем то надо думать как решить вопрос с финансами, от того что с него периодически руководитель начинает требовать, да еще и приказном порядке выполнять не свойственные его должности и трудовой функции действия.
Например работает сотрудник в должности менеджера по продажам, тут приходит руководитель и радостно так заявляет, друзья мои, неожиданно, опередив график поставки, к нам на склад приехало две фуры с товаром. Давай, менеджер, беги на склад и разгружай фуру. При этом еще рассказывает, как это здорово для компании, что приходит товар, что склад забит товаром, что менеджеру есть чем торговать, и тд. И вообще от этой новости менеджер должен прыгать от радости.
А у менеджера совсем другое отношение к этому всему, он пришел работать в компанию, где его трудовой функцией является продавать, и в должностных обязанностях написано продавать, а таскать тяжести, ему вообще по состоянию здоровья не положено, да и просто он не хочет этим заниматься, а если бы хотел он бы работал грузчиком. Но отказаться от выполнения несвойственной его трудовой функции он не может, опять же из за страха быть уволенным, у него же кредиты и ипотека.
Хотя он прекрасно понимает, что собственник этими красивыми слова пытается прикрыть свою жадность, ведь всегда можно нанять грузчиков на стороне, с почасовой оплатой. Менеджер начинает ругаться с отделом закупок, в должностные обязанности которых входит контроль поставки товара на склад. И по факту что мы имеем: озлобленного менеджера, ненавидящего своего руководителя, образовавшуюся тревожность от того, что такое может повториться и ему придется вновь разгружать фуру или делает еще какую то не свойственную его трудовой функции работу. Конфликт с коллегами из отдела закупок и как итог не желание работать.
А работодатель все продолжает рассказывать раздраженному коллективу что они семья, а компания, это «наша с вами» компания, на благо и процветание которой они все должны трудится. День и ночь, как это делает сам собственник, должны обдумывать, как увеличить доходность или сократить расходы.
И вот сотрудник, слушает очередную сказку собственника, которая кроме отвращения и раздражения ничего не вызывает и думает - да как же мне плевать на то что ты говоришь. А если ты и правда считаешь, что мы должны относится к твоей компании как собственной, как ты относишься к ней, сделай меня соучредителем. Дай долю от бизнеса, и я буду относится, так же как и ты, как к своему. Но нет, собственник никогда на это не пойдет, он будет продолжать рассказывать сказки, платить как наемному работнику, но при этом требовать, что бы сотрудник относился ко всему как собственник, так сказать по хозяйски.
Другой собственник, применяет другую тактику, тактику устрашения, в коллективе полнейшая диктатура, штрафы за все, сотрудники запуганы, когда собственник либо руководитель, появляется в офисе все затихают и боятся гнева, такие собственники/руководитель относятся к своим сотрудникам как к крепостным, зачастую в таких компаниях вообще отсутствуют четкие должностные обязанности и каждый день руководитель раздает указания лично. Ну тут вообще все печально, огромная текучка кадров и тд…
Хотя если разбираться почему, например руководитель так себя ведет, почему все держит в своих руках и не делегирует полномочия? Почему, в основном вся система управления держится на страхе и не воспринимаются ни какие идеи и доводы сотрудников, а требуется беспрекословное выполнение распоряжений собственника? А за частую, эти распоряжения могут время от времени противоречить сами себе.
Одна из основных причин будет скрываться в страхе. Например, в страхе руководителя, что сотрудник окажется умнее и «подсидит» его, или страхе что сотрудник сделает не так как надо. А где гарантия что собственник либо руководитель сам знает как надо? Имею в виду как надо во всех областях, он может быть отличным маркетологом, но не разбираться во взыскании задолженности, договорной работе, налогообложении, кадровом делопроизводстве, а ведь есть необходимость применять все эти знания сразу, вместе, во взаимодействии и переплетении друг с другом. Как же он может руководить и контролировать все? Но другой стороны и поручить, делегировать кому то он боится по причине того что, а вдруг и другой сотрудник не знает как надо. Он вроде же управляет, хоть и в ручном режиме, но владеет всей информацией и всех процессах протекающих в организации. И если возникают какие либо вопросы, либо ситуации из областей в которых он не имеет глубоких знаний, то всегда можно почитать в интернете, спросить у знакомых. Но это же, как лечится и ставить диагноз по интернету, к слову, врач для этого учится минимумсемь лет. И наш руководитель, добросовестно заблуждаясь, но думая, что он знает как вылечить возникшую проблему дает указания сотрудникам. Но он не учился семь лет, и не может предсказать возможные негативные последствия его решений. В результате чего постоянно образуются какие то дыры, которые наш руководитель опять пытается латать в ручном режиме. Может он бы и рад был делегировать полномочия, но сам на себе чувствует, сколько проблем и задач каждый день преподносит управление и искренни не понимает, как кто то еще сможет с этим справится. Он добросовестно заблуждается в самом главном, он реально считает, что все правильно делает, а проблемы это неотъемлемая часть любого бизнеса.
И вот это самое незнание, как же до конца правильно делать и рождает в нем страх делегировать, отсюда тревожность и снижение работоспособности. А ведь главная задача руководителя, это стратегическое направление развития и движения компании. А о какой стратегии может идти речь, если он погряз в текучке и ручном управлении.
Я сейчас не критикую не чьи способы и методы управлении коллективом, все они имеет место быть и возможно вполне себе работают. Но если говорить о бизнесе как об инструменте достижения цели, а единственная цель с которой создается любая коммерческая организация это получение прибыли. То становится очевидным, что необходима такая стратегия управления, при которой каждый сотрудник четко выполняет именно те должностное обязанности которые предусмотрены на занимаемой им должности. Тогда не будет возникать ситуаций при которых сотрудники будут испытывать дискомфорт, тревогу, не будет чувствовать себя обманутым, в связи с тем что руководитель заставляет делать работу которою сотрудник не должен делать по определению. А у собственника, не будет возникать напряженных ситуаций в коллективе, ведь один недовольный сотрудник может очень быстро настроит против руководителя остальной коллектив, даже более или менее лояльных сотрудников. Может начать всячески по мелкому и крупному вредить, сливать информацию конкурентам, воровать базы данных, хотя у него изначально и не было даже мысли, делать что то подобное, но чувство страха, жажда мести, родили в нем эти желания.
Но зачастую эта модель управления неэффективна изначальна, ведь сотрудник уже начинает нервничать и переживать от того что на него изначально взваливается груз в виде ответственности за судьбу компании. В которую он пришел наемным работником на определенную трудовую функцию, которая вообще не имеет отношения к управления компаний. От того, что ему зачем то надо думать как решить вопрос с финансами, от того что с него периодически руководитель начинает требовать, да еще и приказном порядке выполнять не свойственные его должности и трудовой функции действия.
Например работает сотрудник в должности менеджера по продажам, тут приходит руководитель и радостно так заявляет, друзья мои, неожиданно, опередив график поставки, к нам на склад приехало две фуры с товаром. Давай, менеджер, беги на склад и разгружай фуру. При этом еще рассказывает, как это здорово для компании, что приходит товар, что склад забит товаром, что менеджеру есть чем торговать, и тд. И вообще от этой новости менеджер должен прыгать от радости.
А у менеджера совсем другое отношение к этому всему, он пришел работать в компанию, где его трудовой функцией является продавать, и в должностных обязанностях написано продавать, а таскать тяжести, ему вообще по состоянию здоровья не положено, да и просто он не хочет этим заниматься, а если бы хотел он бы работал грузчиком. Но отказаться от выполнения несвойственной его трудовой функции он не может, опять же из за страха быть уволенным, у него же кредиты и ипотека.
Хотя он прекрасно понимает, что собственник этими красивыми слова пытается прикрыть свою жадность, ведь всегда можно нанять грузчиков на стороне, с почасовой оплатой. Менеджер начинает ругаться с отделом закупок, в должностные обязанности которых входит контроль поставки товара на склад. И по факту что мы имеем: озлобленного менеджера, ненавидящего своего руководителя, образовавшуюся тревожность от того, что такое может повториться и ему придется вновь разгружать фуру или делает еще какую то не свойственную его трудовой функции работу. Конфликт с коллегами из отдела закупок и как итог не желание работать.
А работодатель все продолжает рассказывать раздраженному коллективу что они семья, а компания, это «наша с вами» компания, на благо и процветание которой они все должны трудится. День и ночь, как это делает сам собственник, должны обдумывать, как увеличить доходность или сократить расходы.
И вот сотрудник, слушает очередную сказку собственника, которая кроме отвращения и раздражения ничего не вызывает и думает - да как же мне плевать на то что ты говоришь. А если ты и правда считаешь, что мы должны относится к твоей компании как собственной, как ты относишься к ней, сделай меня соучредителем. Дай долю от бизнеса, и я буду относится, так же как и ты, как к своему. Но нет, собственник никогда на это не пойдет, он будет продолжать рассказывать сказки, платить как наемному работнику, но при этом требовать, что бы сотрудник относился ко всему как собственник, так сказать по хозяйски.
Другой собственник, применяет другую тактику, тактику устрашения, в коллективе полнейшая диктатура, штрафы за все, сотрудники запуганы, когда собственник либо руководитель, появляется в офисе все затихают и боятся гнева, такие собственники/руководитель относятся к своим сотрудникам как к крепостным, зачастую в таких компаниях вообще отсутствуют четкие должностные обязанности и каждый день руководитель раздает указания лично. Ну тут вообще все печально, огромная текучка кадров и тд…
Хотя если разбираться почему, например руководитель так себя ведет, почему все держит в своих руках и не делегирует полномочия? Почему, в основном вся система управления держится на страхе и не воспринимаются ни какие идеи и доводы сотрудников, а требуется беспрекословное выполнение распоряжений собственника? А за частую, эти распоряжения могут время от времени противоречить сами себе.
Одна из основных причин будет скрываться в страхе. Например, в страхе руководителя, что сотрудник окажется умнее и «подсидит» его, или страхе что сотрудник сделает не так как надо. А где гарантия что собственник либо руководитель сам знает как надо? Имею в виду как надо во всех областях, он может быть отличным маркетологом, но не разбираться во взыскании задолженности, договорной работе, налогообложении, кадровом делопроизводстве, а ведь есть необходимость применять все эти знания сразу, вместе, во взаимодействии и переплетении друг с другом. Как же он может руководить и контролировать все? Но другой стороны и поручить, делегировать кому то он боится по причине того что, а вдруг и другой сотрудник не знает как надо. Он вроде же управляет, хоть и в ручном режиме, но владеет всей информацией и всех процессах протекающих в организации. И если возникают какие либо вопросы, либо ситуации из областей в которых он не имеет глубоких знаний, то всегда можно почитать в интернете, спросить у знакомых. Но это же, как лечится и ставить диагноз по интернету, к слову, врач для этого учится минимумсемь лет. И наш руководитель, добросовестно заблуждаясь, но думая, что он знает как вылечить возникшую проблему дает указания сотрудникам. Но он не учился семь лет, и не может предсказать возможные негативные последствия его решений. В результате чего постоянно образуются какие то дыры, которые наш руководитель опять пытается латать в ручном режиме. Может он бы и рад был делегировать полномочия, но сам на себе чувствует, сколько проблем и задач каждый день преподносит управление и искренни не понимает, как кто то еще сможет с этим справится. Он добросовестно заблуждается в самом главном, он реально считает, что все правильно делает, а проблемы это неотъемлемая часть любого бизнеса.
И вот это самое незнание, как же до конца правильно делать и рождает в нем страх делегировать, отсюда тревожность и снижение работоспособности. А ведь главная задача руководителя, это стратегическое направление развития и движения компании. А о какой стратегии может идти речь, если он погряз в текучке и ручном управлении.
Я сейчас не критикую не чьи способы и методы управлении коллективом, все они имеет место быть и возможно вполне себе работают. Но если говорить о бизнесе как об инструменте достижения цели, а единственная цель с которой создается любая коммерческая организация это получение прибыли. То становится очевидным, что необходима такая стратегия управления, при которой каждый сотрудник четко выполняет именно те должностное обязанности которые предусмотрены на занимаемой им должности. Тогда не будет возникать ситуаций при которых сотрудники будут испытывать дискомфорт, тревогу, не будет чувствовать себя обманутым, в связи с тем что руководитель заставляет делать работу которою сотрудник не должен делать по определению. А у собственника, не будет возникать напряженных ситуаций в коллективе, ведь один недовольный сотрудник может очень быстро настроит против руководителя остальной коллектив, даже более или менее лояльных сотрудников. Может начать всячески по мелкому и крупному вредить, сливать информацию конкурентам, воровать базы данных, хотя у него изначально и не было даже мысли, делать что то подобное, но чувство страха, жажда мести, родили в нем эти желания.
Как же сделать так что бы бизнес, занятие бизнесом, предпринимательской деятельностью, было спокойным и приносило радость, а не постоянное чувство тревоги. Как нивелировать риски, сделать бизнес безопасным?
Я вам отвечу: «Предвидеть наступление возможных негативных событий». На что вы мне можете ответить: «Это невозможно, ни кто не может видеть будущее». А я вам отвечу: « Может, название этому провидцу Система экономической безопасности». Вспомните пример с коллекторами, ведь человек который пошел через это, получил соответствующий опыт уже может в некотором роде предвидеть что будет и как примерно будут развиваться события, как следствие отсутствие страха, а значит, сохранение возможности думать и действовать конструктивно и эффективно. Ваша задача выстроить не просто систему экономической безопасности, а пойти дальше, выстроить систему управления и контроля вашего бизнеса которая будет работать без вас которая даже больше, эта система будет работать за вас. Вспомните нейронную связь в вашей голове, башню из песка на пляже, это все созданные схемы, системы которые выдают определенный результат уже без вашего непосредственного участия.
При построении системы, очень важно понимать психологическое отношение собственника к его бизнесу. Необходимо проанализировать, что этот бизнес для него или вас значит, какие свои психологические потребности вы закрываете с помощью этого. Ведь в идеале бизнес это всего лишь инструмент, с помощью которого вы получаете деньги. Какие еще потребности вы закрываете, может быть вам нравится власть над людьми, нравится видеть страх в глазах подчиненных, поэтому собственник либо руководитель ведет себя соответственно выбирая определенную модель управления. Либо вам нравятся публичные выступления и вы бесконечно собираете коллектив, по делу и без дела, подолгу проводите совещания и планерки. Или вы одинокий человек и компания, ее сотрудники, действительно заменяют вам «семью» и вы искренне не понимаете, почему же сотрудники не хотят быть частью «трудовой семьи». Поймите одну очень важную вещь, бизнес это инструмент по производству денег.
Как автомобиль это средство передвижения, где каждый элемент, каждая деталь четко находится на своем месте и выполняет свою функцию, каждой детали не нужно знать как работает весь автомобиль, дворники должны включится только когда пойдет дождь, в сухую погоду они бесполезны и даже мешают. Двигатель должен работать всегда, колеса должны крутится всегда, но колесам не нужно знать как работает двигатель, у них есть своя функция им все равно работает двигатель или машину тянут на тросе, они крутятся и все. И только вы примерно понимаете как это все работает, но вы не рассказываете каждой детали как устроен весь автомобиль и не руководите в режиме онлайн деталями, вы же не включаете каждый раз вентилятор в ручную когда необходимо охладить двигатель, вы только крутите рулевое колесо и нажимаете педали, осуществляете тем самым стратегически важную функцию, определяете куда ехать и с какой скоростью, при поворотах показываете в какую сторону и все, то есть занимаетесь стратегией, а операционное управление осуществляет компьютер, который и соединяет все элементы автомобиля в единое цело. Если что то поломалось, заехал в сервис где специально обученные люди, нашли проблему, заменили одну деталь и все опять работает.
Так вот бизнес это инструмент, механизм, причем очень сложный механизм, так в основе его бизнес процессов стоят люди, ваши сотрудники, с их страхами и комплексами, желаниями и своим пониманием устройства мира, бизнеса и тд.. Задумайтесь, на минуту, почти каждый ваш сотрудник думает, что он знает как управлять вашим бизнесом лучше чем вы, и искренне не понимает почему вы так бездарно это делаете, это то же необходимо знать, понимать, учитывать и соответствующим образом к этому относится. Вы должны быть в первую очередь психологически зрелой личностью, что бы создать бизнес, что бы быть бизнесменом и организовать работу своих сотрудников.
Как детали в автомобиле, организованны ее конструктором, они все на своем месте и все важны и вам и в голову не придет в случае поломки вместо детали выполняющей одну функцию поставь другую по функционалу деталь, или не подходящую по размеру. Уверен, что вы не будите ставить в случае поломки дворика очищающего от воды лобовое стекло, дворник не такого как надо размера или от другой машины, вы будите икать дворник который идеально подходит по размеру, иначе вы не получите необходимого эффекта, вроде все работает, но не очищает стекло как надо, вроде ехать можно но видно плохо, в результате дискомфорт, опасность что то не увидеть, в результате попасть в аварию. В этом и есть элемент безопасности, вы делаете сегодня правильно, что бы завтра избежать возможных негативных событий, в своем роде предвидение будущего.
Так и с вашим бизнесом, важно создать систему экономической безопасности, а как следствие и систему управления бизнеса. Самое главное для руководителя уйти от ручного управления.
Что такое ручное управление организацией, в чем ее основные минусы, почему так трудно от нее уйти, ведь многие пробовали или хотят пробовать, возможно в тайне мечтают отойти от операционного управления, передать эти функции, а самому как собственнику бизнеса заниматься только стратегическими вопросами. Давайте разбираться на примере торговой компании, которая покупает и продает товар.
Когда вы только начинали свои первые шаги в бизнесе, главной вашей целью было заработать. Вы выбрали направление и начали работать, первые ваши сотрудники были профильные специалисты, в нашем случае менеджеры по продажам, в процессе стали появляться различного рода проблемы которые вы решали по мере поступления, нанимали специалистов для их решения. Так появились штатные бухгалтера и юристы, но это не были высокооплачиваемые профессионалы, это были начинающие специалисты, и они набирались опыта вместе с вами, лечили симптомы, затыкали дыры, решали проблемы по мере их поступления, плюс наш российский менталитет, что придут проблемы тогда будем решать… Плюс специалисты так себе, пока не пнешь не делает ничего, целый день ляля… Вот вы как решали проблемы по мере их поступления, так и решаете, и как все это оставить, кто будет их пинать?
Либо вы каждый раз объясняете сотруднику что ему необходимо сделать, а он делает что то не так, либо не доделывает , либо делает вроде формально то что вы сказали, но все равно не то, вы злитесь, кричите на него, не понимаете почему он такой тупой, знакомо? А вот теперь вспомните, что мы говорили про работу мозга и восприятие реальности, помните цветок? И ведь тут не ваша вина, что вы не правильно объясняете, и не работника вашего многострадально, он не тупой, хотя и это не исключено, но тогда это отдельный случай и тут действительно необходимо удостоверится, что он адекватен и способен воспринимать объективную реальность. Но он не тупой, просто цветок у всех разный.
Давайте рассмотрим на примере, руководитель своему сотруднику ставит задачу, каждый рабочий день, в обед, делать кружку чая. Вроде бы элементарная задача поставлена и сотрудник смотря вам в глаза руководителю радостно кивал головой и все понимал. Но на следующий день, скажем часов в 12, руководитель пришли поверить, как же ваш понятливый работник справился с поставленной задачей, и сталкиваетесь с первой проблемой, нет сделанного чая. Как нет, почему? мелькает у него в голове. Ведь хороший сотрудник вроде, все вчера понял, обещал сделать, руководитель у него спрашивает: «А что, такое? Почему не исполнено распоряжение? Вроде все же решили вчера?». А он смотрит на него не понимающе и говорит: «Так ведь не обед еще, в обед как и договаривались я обязательно исполню распоряжение». Руководитель, конечно немного возмутился и даже поспорил о времени обеда, прикрикнул что ему виднее во сколько обед наступает и договорился прийти через час с проверкой. Придя через час, увидел следующую картину, на столе стоит не большаякружка, а маленькая, чай не черный, а зеленый, пакетик от заваренного чая находится не в мусоре, а лежит рядом в блюдце, попробовав чай, руководитель почувствовал что он слишком сладкий, и налит до самого края чашки и даже пролился на стол когда сотрудник его размешивал, возмущения руководителя не было предела. Да что же он совсем с головой не дружит, не в состоянии выполнить элементарную поставленную задачу?. Конечно же он сказали все это своему нерадивому сотруднику и что больше всего его разозлило, то что он начал пререкаться с ним и делал вид что не понимает за что руководитель его ругает. А ведь он и правда не понимает, задумайтесь над этим. На этом простом и даже нелепом примере, вспомните, как вы ставите задачи. И еще раз вспомните, как работает мозг, представьте себе цветок, а в нашем случае кружку чая. У вас она своя, вкус чая, размер кружки, количество сахара, способ приготовления, время приготовления, ведь даже слово обед каждый понимает по разному. А сотрудник, сделал все как ему сказали, только он себе это так представляет, ведь для него и время обеда свое, и чашка, и вкус чая, все свое.
И это очень элементарный пример, о том что не просто даже одному человеку объяснить совсем элементарное действие, а как же объяснить десяткам, сотням сотрудникам, что нужно делать. Да еще так, что бы они четко выполняли именно то, что вы от них хотите, да еще очень бы хотелось, что бы в любой стрессовой, сложной и непонятной для них ситуации. Например, выездная налоговая проверка. Что бы все сотрудники говорили и давали показания, только которые вам нужно, да еще и как нужно, что бы проблем не было, при этом вы не хотите объяснять своим рядовым сотрудникам что вы «оптимизируете», законно оптимизируете налогообложение. Да оно и понятно почему, у рядовых сотрудников просто не хватает кругозора, специальных и довольно обширных знаний в области налогового законодательства, способов и методик законной налоговой оптимизации, путем использования контрагентов с более лояльными налоговыми режимами. Но хватит при этом глупости, расценить ваши законные действия, как скажем уклонение от уплаты налогов. А как вам известно, или не известно, но в рамках выездной налоговой проверки сотрудники налоговой инспекции имеют право допрашивать сотрудников, записывать их показания письменно, в протоколе допроса и это будет являться весомым доказательном при вынесения например решения о доначислении вам налогов, штрафов и пеней.
Так как это все сделать, что бы все было так как вы хотите, что все работало как вам надо, минимизировать риски, сохранить деньги и бизнес? Ответ один, создать систему, которая ответит проверяющим за всех сотрудников, да еще именно так как надо.
Представьте себе четко отлаженный механизм, бизнес, в котором нет проблем, конечно это не возможно, но можно свести проблемы к минимуму, быть готовыми к их наступлению, не вам а системе, система сама решает проблемы и отвечает на огромное количество вопросов, как это? Это похоже уже, на какой то искусственный интеллект, где вместо живых людей, сотрудников, работает искусственный разум.
И на этом сайте мы будем говорить об этой системе, экономической безопасности и как следствие системе управления бизнесом.
При построении системы, очень важно понимать психологическое отношение собственника к его бизнесу. Необходимо проанализировать, что этот бизнес для него или вас значит, какие свои психологические потребности вы закрываете с помощью этого. Ведь в идеале бизнес это всего лишь инструмент, с помощью которого вы получаете деньги. Какие еще потребности вы закрываете, может быть вам нравится власть над людьми, нравится видеть страх в глазах подчиненных, поэтому собственник либо руководитель ведет себя соответственно выбирая определенную модель управления. Либо вам нравятся публичные выступления и вы бесконечно собираете коллектив, по делу и без дела, подолгу проводите совещания и планерки. Или вы одинокий человек и компания, ее сотрудники, действительно заменяют вам «семью» и вы искренне не понимаете, почему же сотрудники не хотят быть частью «трудовой семьи». Поймите одну очень важную вещь, бизнес это инструмент по производству денег.
Как автомобиль это средство передвижения, где каждый элемент, каждая деталь четко находится на своем месте и выполняет свою функцию, каждой детали не нужно знать как работает весь автомобиль, дворники должны включится только когда пойдет дождь, в сухую погоду они бесполезны и даже мешают. Двигатель должен работать всегда, колеса должны крутится всегда, но колесам не нужно знать как работает двигатель, у них есть своя функция им все равно работает двигатель или машину тянут на тросе, они крутятся и все. И только вы примерно понимаете как это все работает, но вы не рассказываете каждой детали как устроен весь автомобиль и не руководите в режиме онлайн деталями, вы же не включаете каждый раз вентилятор в ручную когда необходимо охладить двигатель, вы только крутите рулевое колесо и нажимаете педали, осуществляете тем самым стратегически важную функцию, определяете куда ехать и с какой скоростью, при поворотах показываете в какую сторону и все, то есть занимаетесь стратегией, а операционное управление осуществляет компьютер, который и соединяет все элементы автомобиля в единое цело. Если что то поломалось, заехал в сервис где специально обученные люди, нашли проблему, заменили одну деталь и все опять работает.
Так вот бизнес это инструмент, механизм, причем очень сложный механизм, так в основе его бизнес процессов стоят люди, ваши сотрудники, с их страхами и комплексами, желаниями и своим пониманием устройства мира, бизнеса и тд.. Задумайтесь, на минуту, почти каждый ваш сотрудник думает, что он знает как управлять вашим бизнесом лучше чем вы, и искренне не понимает почему вы так бездарно это делаете, это то же необходимо знать, понимать, учитывать и соответствующим образом к этому относится. Вы должны быть в первую очередь психологически зрелой личностью, что бы создать бизнес, что бы быть бизнесменом и организовать работу своих сотрудников.
Как детали в автомобиле, организованны ее конструктором, они все на своем месте и все важны и вам и в голову не придет в случае поломки вместо детали выполняющей одну функцию поставь другую по функционалу деталь, или не подходящую по размеру. Уверен, что вы не будите ставить в случае поломки дворика очищающего от воды лобовое стекло, дворник не такого как надо размера или от другой машины, вы будите икать дворник который идеально подходит по размеру, иначе вы не получите необходимого эффекта, вроде все работает, но не очищает стекло как надо, вроде ехать можно но видно плохо, в результате дискомфорт, опасность что то не увидеть, в результате попасть в аварию. В этом и есть элемент безопасности, вы делаете сегодня правильно, что бы завтра избежать возможных негативных событий, в своем роде предвидение будущего.
Так и с вашим бизнесом, важно создать систему экономической безопасности, а как следствие и систему управления бизнеса. Самое главное для руководителя уйти от ручного управления.
Что такое ручное управление организацией, в чем ее основные минусы, почему так трудно от нее уйти, ведь многие пробовали или хотят пробовать, возможно в тайне мечтают отойти от операционного управления, передать эти функции, а самому как собственнику бизнеса заниматься только стратегическими вопросами. Давайте разбираться на примере торговой компании, которая покупает и продает товар.
Когда вы только начинали свои первые шаги в бизнесе, главной вашей целью было заработать. Вы выбрали направление и начали работать, первые ваши сотрудники были профильные специалисты, в нашем случае менеджеры по продажам, в процессе стали появляться различного рода проблемы которые вы решали по мере поступления, нанимали специалистов для их решения. Так появились штатные бухгалтера и юристы, но это не были высокооплачиваемые профессионалы, это были начинающие специалисты, и они набирались опыта вместе с вами, лечили симптомы, затыкали дыры, решали проблемы по мере их поступления, плюс наш российский менталитет, что придут проблемы тогда будем решать… Плюс специалисты так себе, пока не пнешь не делает ничего, целый день ляля… Вот вы как решали проблемы по мере их поступления, так и решаете, и как все это оставить, кто будет их пинать?
Либо вы каждый раз объясняете сотруднику что ему необходимо сделать, а он делает что то не так, либо не доделывает , либо делает вроде формально то что вы сказали, но все равно не то, вы злитесь, кричите на него, не понимаете почему он такой тупой, знакомо? А вот теперь вспомните, что мы говорили про работу мозга и восприятие реальности, помните цветок? И ведь тут не ваша вина, что вы не правильно объясняете, и не работника вашего многострадально, он не тупой, хотя и это не исключено, но тогда это отдельный случай и тут действительно необходимо удостоверится, что он адекватен и способен воспринимать объективную реальность. Но он не тупой, просто цветок у всех разный.
Давайте рассмотрим на примере, руководитель своему сотруднику ставит задачу, каждый рабочий день, в обед, делать кружку чая. Вроде бы элементарная задача поставлена и сотрудник смотря вам в глаза руководителю радостно кивал головой и все понимал. Но на следующий день, скажем часов в 12, руководитель пришли поверить, как же ваш понятливый работник справился с поставленной задачей, и сталкиваетесь с первой проблемой, нет сделанного чая. Как нет, почему? мелькает у него в голове. Ведь хороший сотрудник вроде, все вчера понял, обещал сделать, руководитель у него спрашивает: «А что, такое? Почему не исполнено распоряжение? Вроде все же решили вчера?». А он смотрит на него не понимающе и говорит: «Так ведь не обед еще, в обед как и договаривались я обязательно исполню распоряжение». Руководитель, конечно немного возмутился и даже поспорил о времени обеда, прикрикнул что ему виднее во сколько обед наступает и договорился прийти через час с проверкой. Придя через час, увидел следующую картину, на столе стоит не большаякружка, а маленькая, чай не черный, а зеленый, пакетик от заваренного чая находится не в мусоре, а лежит рядом в блюдце, попробовав чай, руководитель почувствовал что он слишком сладкий, и налит до самого края чашки и даже пролился на стол когда сотрудник его размешивал, возмущения руководителя не было предела. Да что же он совсем с головой не дружит, не в состоянии выполнить элементарную поставленную задачу?. Конечно же он сказали все это своему нерадивому сотруднику и что больше всего его разозлило, то что он начал пререкаться с ним и делал вид что не понимает за что руководитель его ругает. А ведь он и правда не понимает, задумайтесь над этим. На этом простом и даже нелепом примере, вспомните, как вы ставите задачи. И еще раз вспомните, как работает мозг, представьте себе цветок, а в нашем случае кружку чая. У вас она своя, вкус чая, размер кружки, количество сахара, способ приготовления, время приготовления, ведь даже слово обед каждый понимает по разному. А сотрудник, сделал все как ему сказали, только он себе это так представляет, ведь для него и время обеда свое, и чашка, и вкус чая, все свое.
И это очень элементарный пример, о том что не просто даже одному человеку объяснить совсем элементарное действие, а как же объяснить десяткам, сотням сотрудникам, что нужно делать. Да еще так, что бы они четко выполняли именно то, что вы от них хотите, да еще очень бы хотелось, что бы в любой стрессовой, сложной и непонятной для них ситуации. Например, выездная налоговая проверка. Что бы все сотрудники говорили и давали показания, только которые вам нужно, да еще и как нужно, что бы проблем не было, при этом вы не хотите объяснять своим рядовым сотрудникам что вы «оптимизируете», законно оптимизируете налогообложение. Да оно и понятно почему, у рядовых сотрудников просто не хватает кругозора, специальных и довольно обширных знаний в области налогового законодательства, способов и методик законной налоговой оптимизации, путем использования контрагентов с более лояльными налоговыми режимами. Но хватит при этом глупости, расценить ваши законные действия, как скажем уклонение от уплаты налогов. А как вам известно, или не известно, но в рамках выездной налоговой проверки сотрудники налоговой инспекции имеют право допрашивать сотрудников, записывать их показания письменно, в протоколе допроса и это будет являться весомым доказательном при вынесения например решения о доначислении вам налогов, штрафов и пеней.
Так как это все сделать, что бы все было так как вы хотите, что все работало как вам надо, минимизировать риски, сохранить деньги и бизнес? Ответ один, создать систему, которая ответит проверяющим за всех сотрудников, да еще именно так как надо.
Представьте себе четко отлаженный механизм, бизнес, в котором нет проблем, конечно это не возможно, но можно свести проблемы к минимуму, быть готовыми к их наступлению, не вам а системе, система сама решает проблемы и отвечает на огромное количество вопросов, как это? Это похоже уже, на какой то искусственный интеллект, где вместо живых людей, сотрудников, работает искусственный разум.
И на этом сайте мы будем говорить об этой системе, экономической безопасности и как следствие системе управления бизнесом.
Давайте разберемся, что же такое система экономической безопасности?
Система — это совокупность элементов, находящихся в отношениях и связанных друг с другом, которая образует определенную целостность и единство.
Именно целостность и единство, где каждый сотрудник занимает свое место в этой системе и четко выполнятся определенную трудовую функцию, именно свою, только свою, и только так как задумал и только в той роли, что отвел этому сотруднику создатель системы.
В основе системы находится руководитель процесса, это может быть руководитель, собственник иной сотрудник, который у себя в голове имеет четко выстроенный и сформированный план развития компании на год, три и желательно 5 лет. Который четко осознает, что представляет из себя компания реально, какое место и какую нишу она занимает на рынке, кто основные конкуренты. Намечены и оцифрованы планы развития, поставлены цели краткосрочные и долгосрочные. Цели должны быть амбициозными, оцифрованными, ограниченными во времени и реально исполнимыми. В соответствии с целями и планами развития выстроена структура управления, имеющая четкую иерархию, где руководитель, замы, начальники подразделений являются действительно лидерами по натуре, умеющими думать масштабно, способными сформировать команду, умеющими ставить цели и спрашивать за сроки и качество их исполнения.
Экономическая безопасность — это состояние защищенности от внешних и внутренних угроз.
Внешние угрозы - это конкуренты, органы осуществляющие государственный контроль (правоохранительные органы, налоговая инспекция и тд)
Внутренние угрозы — это угроза, исходящая от внутреннего нарушителя, сотрудника который умышленно или неумышленно, может создать проблемы, похитить базу данных или же просто самостоятельно выполнять не свойственную и не знакомую ему по функционалу трудовую функцию и не имея определенных компетенций элементарно с ней не справится, что в свою очередь повлечет негативные события.
Разобравшись с этими терминами, становится понятно, что система экономической безопасности это в первую очередь совокупность управленческих, экономических и правовых мероприятий, осуществляемых руководством компании в целях защиты финансовых интересов организации от реальных или потенциальных угроз, которые могут привести к утратам основных ресурсов. Это совокупность факторов затрагивающие все аспекты хозяйственной деятельности одного бизнес субъекта или же группы таких субъектов. Это свод правил, по которым живет и существует любой бизнес.
Есть внешние правила по ним живет любое государство, в нашей стране за один год издается более тысячи нормативных и законодательных актов, пленумов Верховного суда, изменяется судебная практика. А есть внутренние правила организации, это комплекс нормативных, локальных актов работодателя, так сказать законодательная база хозяйствующего субъекта, по которым живет и функционирует бизнес единица.
Любой бизнес будь он большой или маленький это живой организм, это в первую очередь ваши сотрудники деятельность которых должна быть четко выстроена и регламентирована.
Любой сотрудник (за исключением единоличного исполнительного органа и его первых замом) не знает и не должен знать, как функционирует компания в целом, не в коем случае не должен слышать от вас, либо управляющего, и любого человек из руководства, о том что в компании не хватает денег, ресурсов и тд. Это рядовой сотрудник, с ограниченным доступом к управлению и конфиденциальной информации, у него есть трудовая функция и он должен ее выполнить, в этом суть его работы, только за нее вы ему платите.
В Росси, так повелось издавна, многие воспринимают работу как нечто большее, как какой то клуб по интересам, или семью. Мы уже говорили том что, многие руководители грешат тем, что рассказывают про дружный коллектив, почти семья, работаем все на благо компании которая нас кормит. Где каждый сотрудник помогает друг другу без проблем, тем что периодически, делает чью то работу, это выгодно собственнику, при такой системе построения отношений в коллективе, можно не доплачивать сотруднику за дополнительную нагрузку, можно эту дружную семью вывести работать в выходной день, при этом не платить, а сотрудники в своем большинстве и не знаю, что все это должно оплачиваться т.к. практически везде, во всех коллективах в нашей стране так. И пошло это еще со времен коммунистических субботников… где все люди с песнями и плясками работали за пятерых и бесплатно.
С одной стороны это выгодно руководителю, можно сэкономить, с другой стороны это создает некий хаос и риски. Представить оптовый склад, с сотнями тысяч единиц товара, где есть работники склада (разнорабочий, грузчик..) и есть кладовщики. Все эти люди живут одной большой семьей, периодически подменяя друг друга, вроде хорошо, есть помощь и взаимовыручка, и как говорится дружный коллектив. Но давайте рассмотрим ситуацию под другим углом. Кладовщик это лицо материально ответственное, работник склада нет, с кладовщика можно по закону спросить за недостачу товара, а с работника склада нет, у них разные трудовые функции, разная ответственность.
Сотрудник может не знать, а за частую и не знает как работает законодательство РФ, какие риски и негативные последствия возможны при его неправильных действиях, рядовой сотрудник не должен принимать решения, но он обязан четко выполняет определенные функции указанные в должностных обязанностях и локальных нормативных актах работодателя. А добиться этого возможно, только если создать правила, законы и наказание за их не выполнение.
Должностные обязанности — это трудовая функция сотрудника на своем рабочем месте, которую он обязан выполнять в рамках своей профессиональной деятельности.
Локальные нормативные акты организации это — правовые документы, изданные работодателем, которые регулируют многократно повторяющиеся процедуры и процессы, обусловленные трудовыми взаимоотношениями между работодателем и работником. Локальные нормативные акты устанавливает порядок оформления и осуществления этих процедур, стандартизируют и детализируют их в правовом поле с максимальной степенью подробности.
Как же сделать, так что бы каждый сотрудник непосредственно отвечал и учувствовал в конечном результате? Не подвергал риску всю компанию (осознанно или не осознанно)? Ответ на этот вопрос один, создать систему, именно систему, которая будет управлять вашим бизнесом без вашего постоянного присутствия и контроля, уйти от ручного управления. Систему при которой увольнение одного или нескольких сотрудников будет проходить абсолютно безболезненно, в виду того что деятельность любого сотрудника по выполнению им поставленной задачи будет четко регламентирована, будет описан весь процесс его трудовой деятельности, подготовлены все образцы необходимых ему документов.
В должностной инструкции, к примеру, можно указать, что в рамках своих должностных обязанностей сотрудник должен осуществлять деятельность по сборке письменных столов, а как и каким образом, в какой последовательности он должен это делать это уже регламентируется правилами, порядками и тд. – локальными нормативными актами работодателя в которых досконально продуман и описан сам процесс сборки и при четком и неуклонном соблюдении локального нормативного акта, не возможна неправильная сборка письменного стола, не происходит брака, порчи материала, а как следствие компания не несет убытки.
Еще один момент, почему мы говорим о системе, а не просто об ознакомлении работника с инструкциями.
Все знают и слышали о таком понятии как материальная ответственность, со многими сотрудниками заключаются договоры о материальной ответственности, коллективной или индивидуальной, но в трудовом кодексе РФ нет такого понятия как материальная ответственность работника. Давайте разберемся в чем же дело. Начнем с того что не с каждым работником можно заключить договор о материальной ответственности. Постановление Минтруда РФ от 31.12.2002 N 85"Об утверждении перечней должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми работодатель может заключать письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной(бригадной) материальной ответственности, а также типовых форм договоров о полной материальной ответственности"а так же Перечнем (ст. 244 ТК РФ, письмо Роструда от 19.10.2006 N 1746-6-1). В данных нормативных документах содержится исчерпывающий перечень должностей с которыми возможно заключение такого договора. Идем дальше, само заключение договора о материальной ответственности не делает еще работника материально ответственным по умолчанию, материальная ответственность выражается в форме виновных действий или бездействий, умышленных или не умышленных со стороны работника при выполнении им своих должностных обязанностей. К примеру, в компании работает водитель - экспедитор, перевозит товароматериальные ценности. Поехал этот водитель экспедитор в другой населенный пункт, остановился в лесополосе и пошел собирать ягоды, вернулся, а автомобиля с товаром нет, его украли неустановленные лица. Действия неустановленных лиц квалифицируются по ст. 158 уголовного кодекса РФ как кража, но что же делать с нашим водителем - экспедитором? Он вроде и не виноват совсем, но с ним заключен договор о полной индивидуальной материальной ответственности, возможно ли ему предъявить претензии? Возможно, но только в случае если с водителем экспедитором правильно оформлены трудовые отношения согласно законодательства РФ и разработана инструкция, где регламентированы действия водителя, в частности по действиям при перевозке Товара - материальных ценностей. В одном из пунктах которой говорится, что он не должен останавливаться в лесополосе, вот тогда форма вины водителя выражается в действиях нарушивших пункт инструкции, вот сейчас можно ему предъявить материальные претензии т.к. существует причинно - следственная связь, действия по нарушению инструкции привели к утери товара - материальных ценностей. Как видим на этом примере, система соединяет в едино разные аспекты и создает целостность в различных процессах.
Система договорных отношений и юридическая безопасность бизнеса занимает в системе одну из главенствующих вещей, любые действия между хозяйствующими субъектами или же просто физическим лицами регламентированы законодательством РФ возьмем элементарный пример, гражданин пришел в магазин и купил булку хлеба, простое действие которое каждый из нас совершает почти каждый день, но не все знают что данные отношения между продавцом и покупателем прописаны в ст. 492 гражданского кодекса РФ, имеют сои правила и последствия, сформирована судебная практика имеются разъяснения Верховного суда, что же тогда говорить о более сложных сделках. Только опытный юрист, имеющие десяти,а то и двадцати летний опыт работы, в разных структурах и занимавшиеся обширной практикой из разных отраслей права, способен создать договорную систему юридической безопасности, таким образом, что бы учесть и предвидеть возможные негативные события, которые могут наступить даже через несколько лет. Соединить воедино законодательную практику из разных отраслей, ведь при создании комплексной системы экономической безопасности необходимо соединить все договорные отношения со всеми контрагентами так что бы не возникало претензий и негативных последствий.
Как мы уже поняли, бизнес это в первую очередь люди, сотрудники вашей организации. И сделать так, что бы сотрудники выполняли необходимые для вас действия, возможно, путем четкого и грамотного распределения обязанностей, детально прописанных должностных инструкций, локальных нормативных актов, при этом необходима система контроля, выявления внутреннего нарушителя и системы наказания.
Причем система наказания должна работать четко и в отношении всех сотрудников, иначе вся ваша законодательная база превратится в просто неработающую кучу документов. Любой закон который не контролируется или система наказаний за него является незначительной, не будет работать, возьмите для примера закон 5-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака, в соответствии с этим законом запрещено курить в общественных местах, но отсутствие контроля со стороны гос органов, минимальное наказании, делают закон в этой части не работающим, все мы видим курящих людей повсюду.
Если вы решили создать систему экономической безопасности, то в разделах этого сайта вы найдете для себя много полезного о налоговых рисках, о кадровой безопасности и многом другом. В разделе готовые решения, собраны в отдельные пакеты, описаны варианты применения, уже готовые решения в области различных бизнес процессов, а так же по популярным бизнес направлениям. Все что представлено на этом сайте, родилось из реальной практики, реальной работы и жизни.
Именно целостность и единство, где каждый сотрудник занимает свое место в этой системе и четко выполнятся определенную трудовую функцию, именно свою, только свою, и только так как задумал и только в той роли, что отвел этому сотруднику создатель системы.
В основе системы находится руководитель процесса, это может быть руководитель, собственник иной сотрудник, который у себя в голове имеет четко выстроенный и сформированный план развития компании на год, три и желательно 5 лет. Который четко осознает, что представляет из себя компания реально, какое место и какую нишу она занимает на рынке, кто основные конкуренты. Намечены и оцифрованы планы развития, поставлены цели краткосрочные и долгосрочные. Цели должны быть амбициозными, оцифрованными, ограниченными во времени и реально исполнимыми. В соответствии с целями и планами развития выстроена структура управления, имеющая четкую иерархию, где руководитель, замы, начальники подразделений являются действительно лидерами по натуре, умеющими думать масштабно, способными сформировать команду, умеющими ставить цели и спрашивать за сроки и качество их исполнения.
Экономическая безопасность — это состояние защищенности от внешних и внутренних угроз.
Внешние угрозы - это конкуренты, органы осуществляющие государственный контроль (правоохранительные органы, налоговая инспекция и тд)
Внутренние угрозы — это угроза, исходящая от внутреннего нарушителя, сотрудника который умышленно или неумышленно, может создать проблемы, похитить базу данных или же просто самостоятельно выполнять не свойственную и не знакомую ему по функционалу трудовую функцию и не имея определенных компетенций элементарно с ней не справится, что в свою очередь повлечет негативные события.
Разобравшись с этими терминами, становится понятно, что система экономической безопасности это в первую очередь совокупность управленческих, экономических и правовых мероприятий, осуществляемых руководством компании в целях защиты финансовых интересов организации от реальных или потенциальных угроз, которые могут привести к утратам основных ресурсов. Это совокупность факторов затрагивающие все аспекты хозяйственной деятельности одного бизнес субъекта или же группы таких субъектов. Это свод правил, по которым живет и существует любой бизнес.
Есть внешние правила по ним живет любое государство, в нашей стране за один год издается более тысячи нормативных и законодательных актов, пленумов Верховного суда, изменяется судебная практика. А есть внутренние правила организации, это комплекс нормативных, локальных актов работодателя, так сказать законодательная база хозяйствующего субъекта, по которым живет и функционирует бизнес единица.
Любой бизнес будь он большой или маленький это живой организм, это в первую очередь ваши сотрудники деятельность которых должна быть четко выстроена и регламентирована.
Любой сотрудник (за исключением единоличного исполнительного органа и его первых замом) не знает и не должен знать, как функционирует компания в целом, не в коем случае не должен слышать от вас, либо управляющего, и любого человек из руководства, о том что в компании не хватает денег, ресурсов и тд. Это рядовой сотрудник, с ограниченным доступом к управлению и конфиденциальной информации, у него есть трудовая функция и он должен ее выполнить, в этом суть его работы, только за нее вы ему платите.
В Росси, так повелось издавна, многие воспринимают работу как нечто большее, как какой то клуб по интересам, или семью. Мы уже говорили том что, многие руководители грешат тем, что рассказывают про дружный коллектив, почти семья, работаем все на благо компании которая нас кормит. Где каждый сотрудник помогает друг другу без проблем, тем что периодически, делает чью то работу, это выгодно собственнику, при такой системе построения отношений в коллективе, можно не доплачивать сотруднику за дополнительную нагрузку, можно эту дружную семью вывести работать в выходной день, при этом не платить, а сотрудники в своем большинстве и не знаю, что все это должно оплачиваться т.к. практически везде, во всех коллективах в нашей стране так. И пошло это еще со времен коммунистических субботников… где все люди с песнями и плясками работали за пятерых и бесплатно.
С одной стороны это выгодно руководителю, можно сэкономить, с другой стороны это создает некий хаос и риски. Представить оптовый склад, с сотнями тысяч единиц товара, где есть работники склада (разнорабочий, грузчик..) и есть кладовщики. Все эти люди живут одной большой семьей, периодически подменяя друг друга, вроде хорошо, есть помощь и взаимовыручка, и как говорится дружный коллектив. Но давайте рассмотрим ситуацию под другим углом. Кладовщик это лицо материально ответственное, работник склада нет, с кладовщика можно по закону спросить за недостачу товара, а с работника склада нет, у них разные трудовые функции, разная ответственность.
Сотрудник может не знать, а за частую и не знает как работает законодательство РФ, какие риски и негативные последствия возможны при его неправильных действиях, рядовой сотрудник не должен принимать решения, но он обязан четко выполняет определенные функции указанные в должностных обязанностях и локальных нормативных актах работодателя. А добиться этого возможно, только если создать правила, законы и наказание за их не выполнение.
Должностные обязанности — это трудовая функция сотрудника на своем рабочем месте, которую он обязан выполнять в рамках своей профессиональной деятельности.
Локальные нормативные акты организации это — правовые документы, изданные работодателем, которые регулируют многократно повторяющиеся процедуры и процессы, обусловленные трудовыми взаимоотношениями между работодателем и работником. Локальные нормативные акты устанавливает порядок оформления и осуществления этих процедур, стандартизируют и детализируют их в правовом поле с максимальной степенью подробности.
Как же сделать, так что бы каждый сотрудник непосредственно отвечал и учувствовал в конечном результате? Не подвергал риску всю компанию (осознанно или не осознанно)? Ответ на этот вопрос один, создать систему, именно систему, которая будет управлять вашим бизнесом без вашего постоянного присутствия и контроля, уйти от ручного управления. Систему при которой увольнение одного или нескольких сотрудников будет проходить абсолютно безболезненно, в виду того что деятельность любого сотрудника по выполнению им поставленной задачи будет четко регламентирована, будет описан весь процесс его трудовой деятельности, подготовлены все образцы необходимых ему документов.
В должностной инструкции, к примеру, можно указать, что в рамках своих должностных обязанностей сотрудник должен осуществлять деятельность по сборке письменных столов, а как и каким образом, в какой последовательности он должен это делать это уже регламентируется правилами, порядками и тд. – локальными нормативными актами работодателя в которых досконально продуман и описан сам процесс сборки и при четком и неуклонном соблюдении локального нормативного акта, не возможна неправильная сборка письменного стола, не происходит брака, порчи материала, а как следствие компания не несет убытки.
Еще один момент, почему мы говорим о системе, а не просто об ознакомлении работника с инструкциями.
Все знают и слышали о таком понятии как материальная ответственность, со многими сотрудниками заключаются договоры о материальной ответственности, коллективной или индивидуальной, но в трудовом кодексе РФ нет такого понятия как материальная ответственность работника. Давайте разберемся в чем же дело. Начнем с того что не с каждым работником можно заключить договор о материальной ответственности. Постановление Минтруда РФ от 31.12.2002 N 85"Об утверждении перечней должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми работодатель может заключать письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной(бригадной) материальной ответственности, а также типовых форм договоров о полной материальной ответственности"а так же Перечнем (ст. 244 ТК РФ, письмо Роструда от 19.10.2006 N 1746-6-1). В данных нормативных документах содержится исчерпывающий перечень должностей с которыми возможно заключение такого договора. Идем дальше, само заключение договора о материальной ответственности не делает еще работника материально ответственным по умолчанию, материальная ответственность выражается в форме виновных действий или бездействий, умышленных или не умышленных со стороны работника при выполнении им своих должностных обязанностей. К примеру, в компании работает водитель - экспедитор, перевозит товароматериальные ценности. Поехал этот водитель экспедитор в другой населенный пункт, остановился в лесополосе и пошел собирать ягоды, вернулся, а автомобиля с товаром нет, его украли неустановленные лица. Действия неустановленных лиц квалифицируются по ст. 158 уголовного кодекса РФ как кража, но что же делать с нашим водителем - экспедитором? Он вроде и не виноват совсем, но с ним заключен договор о полной индивидуальной материальной ответственности, возможно ли ему предъявить претензии? Возможно, но только в случае если с водителем экспедитором правильно оформлены трудовые отношения согласно законодательства РФ и разработана инструкция, где регламентированы действия водителя, в частности по действиям при перевозке Товара - материальных ценностей. В одном из пунктах которой говорится, что он не должен останавливаться в лесополосе, вот тогда форма вины водителя выражается в действиях нарушивших пункт инструкции, вот сейчас можно ему предъявить материальные претензии т.к. существует причинно - следственная связь, действия по нарушению инструкции привели к утери товара - материальных ценностей. Как видим на этом примере, система соединяет в едино разные аспекты и создает целостность в различных процессах.
Система договорных отношений и юридическая безопасность бизнеса занимает в системе одну из главенствующих вещей, любые действия между хозяйствующими субъектами или же просто физическим лицами регламентированы законодательством РФ возьмем элементарный пример, гражданин пришел в магазин и купил булку хлеба, простое действие которое каждый из нас совершает почти каждый день, но не все знают что данные отношения между продавцом и покупателем прописаны в ст. 492 гражданского кодекса РФ, имеют сои правила и последствия, сформирована судебная практика имеются разъяснения Верховного суда, что же тогда говорить о более сложных сделках. Только опытный юрист, имеющие десяти,а то и двадцати летний опыт работы, в разных структурах и занимавшиеся обширной практикой из разных отраслей права, способен создать договорную систему юридической безопасности, таким образом, что бы учесть и предвидеть возможные негативные события, которые могут наступить даже через несколько лет. Соединить воедино законодательную практику из разных отраслей, ведь при создании комплексной системы экономической безопасности необходимо соединить все договорные отношения со всеми контрагентами так что бы не возникало претензий и негативных последствий.
Как мы уже поняли, бизнес это в первую очередь люди, сотрудники вашей организации. И сделать так, что бы сотрудники выполняли необходимые для вас действия, возможно, путем четкого и грамотного распределения обязанностей, детально прописанных должностных инструкций, локальных нормативных актов, при этом необходима система контроля, выявления внутреннего нарушителя и системы наказания.
Причем система наказания должна работать четко и в отношении всех сотрудников, иначе вся ваша законодательная база превратится в просто неработающую кучу документов. Любой закон который не контролируется или система наказаний за него является незначительной, не будет работать, возьмите для примера закон 5-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака, в соответствии с этим законом запрещено курить в общественных местах, но отсутствие контроля со стороны гос органов, минимальное наказании, делают закон в этой части не работающим, все мы видим курящих людей повсюду.
Если вы решили создать систему экономической безопасности, то в разделах этого сайта вы найдете для себя много полезного о налоговых рисках, о кадровой безопасности и многом другом. В разделе готовые решения, собраны в отдельные пакеты, описаны варианты применения, уже готовые решения в области различных бизнес процессов, а так же по популярным бизнес направлениям. Все что представлено на этом сайте, родилось из реальной практики, реальной работы и жизни.
ОСтались вопросы?
Мы поможем вам выбрать оптимальное решение для обеспечения экономической безопасности вашего бизнеса.
Заполните простую форму и наш специалист свяжется с Вами.
Заполните простую форму и наш специалист свяжется с Вами.
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с
Политикой конфиденциальности и даете свое согласие на обработку персональных данных.
Ваши данные не будут переданы третьим лицам.